Hjälpcenter Xcotton Policy för utökad garanti

Xcotton Policy för utökad garanti

För att du ska kunna känna dig trygg när du använder din Fafrees elcykel erbjuder vi flera utökade garantiplaner som täcker oavsiktliga skador och produktfel. Läs policyn noggrant för att välja den bästa planen för dig.

Planer för förlängd garanti och sammanfattning av täckning

 

Garantitid Täckning Kompensationsgräns Anteckningar
1 års förlängning Endast oavsiktlig skada + 1 års produktgaranti som tillhandahålls av Fafrees Upp till produktens inköpspris Täcker alla oavsiktliga skador inom ett år. Stöld är undantaget. Ersättningen är maximerad till inköpspriset.
2 års förlängning Produktproblem + skada genom olyckshändelse Upp till produktens inköpspris Täcker produktproblem och oavsiktliga skador. Batterinedbrytning täcks med ett engångsbatteribyte. Stöld är undantaget.
3-årigt förlängt Produktproblem + skada genom olyckshändelse Upp till produktens inköpspris Samma täckning som 2-års, förlängd till tre år. Engångsbyte av batteri vid försämrat batteri. Stöld är undantagen.

 

Detaljerade villkor

  • Oavsiktlig skada:
    Täcker alla oavsiktliga händelser under normal användning, inklusive punktering, kollisioner, fall och andra oavsiktliga skador som inträffar under garantiperioden.
  • Täckning av produktproblem:
    Omfattar reparationer eller utbyten på grund av tillverkningsproblem eller naturliga produktfel.
  • Ersättningsgräns:
    Den totala ersättningen får inte överstiga produktens ursprungliga inköpspris. Kostnader utöver denna gräns täcks inte.
  • Ersättning vid försämrat batteri:
    Ett engångsbyte av batteriet ingår i de förlängda garantiplanerna på 2 år och 3 år om batteriet uppvisar naturlig försämring.
  • Reklamationsprocess:
    För att göra en reklamation ska du bifoga tydliga foto- eller videobevis som visar skadan eller problemet som stöd för din begäran.
  • Omfattande täckning:
    De förlängda garantiplanerna på 2 år och 3 år täcker alla produktrelaterade problem under garantiperioden, utom stöld. Ersättningen är begränsad till det ursprungliga inköpspriset, och eventuella överskjutande kostnader täcks inte. Om din produkt är i gott skick vid leverans kan du köpa en förlängd garanti inom 60 dagar från det ursprungliga inköpsdatumet. Efter denna period kommer förlängda garantiplaner inte längre att vara tillgängliga.
  • Undantag:

    1. Stöld (täcks inte av någon plan)

    2. Kostnader som överstiger ersättningsgränsen