Vanliga frågor

Nej, elcyklar i Storbritannien kräver inte körkort eller försäkring så länge de uppfyller EAPC-kriterierna. Det är dock rekommenderat att ha en försäkring för att skydda mot stöld eller skada. Om du har en kraftfullare elcykel som inte uppfyller EAPC-kriterierna kan den klassificeras som en moped eller motorcykel, vilket kräver registrering, körkort och försäkring.

Ja, elcyklar är lagliga att använda på allmänna vägar i Storbritannien. De måste dock uppfylla vissa kriterier för att klassificeras som EAPC (Electrically Assisted Pedal Cycles). Cykeln måste ha pedaler som kan användas för att driva den, motorn får inte överstiga 250 watt och den elektriska assistansen ska stängas av när cykeln når 15,5 mph (25 km/h). Det är viktigt att se till att din elcykel uppfyller dessa krav för att vara trafiksäker.

Elcyklar i Storbritannien är enligt lag begränsade till en maximal hastighet på 15,5 mph (25 km/h) när motorassistans används. När du når denna hastighet kommer motorn inte längre att ge assistans, och du kan fortsätta trampa för egen maskin.

Ja, de flesta elcyklar i Storbritannien är konstruerade för att klara lätt regn och våta förhållanden. Det är dock viktigt att kontrollera tillverkarens riktlinjer för vattentålighet och underhåll. Att cykla i kraftigt regn eller genom djupt vatten rekommenderas inte, men ett lätt duggregn eller fuktiga förhållanden bör inte utgöra något problem för korrekt förseglade elcykelkomponenter.

Elcyklar i Storbritannien kräver i allmänhet regelbundet underhåll, på samma sätt som traditionella cyklar. Rutinunderhållet omfattar kontroll av däcktryck, smörjning av kedjan, kontroll av bromsarnas funktion samt inspektion av batteriet och de elektriska komponenterna. Det rekommenderas också att du regelbundet får professionell service för att säkerställa optimal prestanda och säkerhet.

Ja, elcyklar i Storbritannien kan köras utan att motorn är inkopplad. De flesta elcyklar har flera nivåer av pedalassistans eller möjlighet att cykla i "icke-assistansläge", där du enbart förlitar dig på pedalkraften. Denna flexibilitet gör att du kan välja hur mycket hjälp du vill ha från motorn och njuta av fördelarna med både elektrisk och traditionell cykling.

Alla våra produkter har vattentät behandling, e-bikes kan fungera bra under något våta förhållanden, t.ex. cykling i lätt regn eller på våta vägar. Men om din e-bike utsätts för mycket fukt eller kraftigt regn kan det orsaka skador på de elektroniska komponenterna.

För att maximera skyddet av din e-bike och hålla din garanti giltig, här är några tips som du kan överväga:

1. Förbjudet att blöta e-bike i vatten.
2. Försök att undvika att köra i kraftigt regn, särskilt om du utsätts för vatten under en längre tid.
3.Överväg att använda en regnrock eller ett regnskydd för att skydda de elektroniska komponenterna på din e-bike i situationer där du kan stöta på fukt eller regn.
4. Utför regelbundet underhåll och skötsel för att säkerställa att alla komponenter på elcykeln är i gott skick.

Alla ebikes uppfyller europeiska standarder och kan köras i Europa och Storbritannien.

För att bevisa att våra produkter uppfyller kraven kan vi förse dig med relevant certifieringsinformation, inklusive fakturor och CE-certifikat. Dessa dokument visar att vår e-bikes uppfyller europeiska försäljningsstandarder.

Vi rekommenderar inte att barn sitter i baksätet på cykeln, eftersom det utgör en säkerhetsrisk.

Ja! 

Se vår sida med reservdelar och tillbehör för att se vad som finns tillgängligt. Dessa produkter kan inte förinstalleras på en cykel före leverans. De kommer att skickas i sina egna respektive paket. Om den del du behöver inte finns med på vår webbplats kan du kontakta oss.

Rest assured that each refurbished bike undergoes a thorough evaluation and approval process by our experienced Bike expert, guaranteeing that there are only slight wear on the frame. All other functions work well. We prioritize your safety above all else, ensuring a reliable and secure riding experience.

In general, refurbished ebikes come with the same 1-year limited warranty on components and parts as new ebikes. For more details, please check out our warranty policy.

Ja! Installationsinstruktioner för alla våra ebikes finns på vår officiella Youtube-kanal. Vår Youtube-kanal kommer att uppdateras kontinuerligt, följ oss så kan du när som helst få veta mer om våra nya produktintroduktioner eller produktrecensioner. 

Vissa av våra e-bikes har bakljus, andra inte. Du kan se om din motorcykel är utrustad i introduktionsavsnittet på vår produktsida. 

Om du stöter på kvalitetsproblem under garantiperioden, skicka ditt ordernummer och felaktiga foton eller videor till support: support@fafreesebike.com, vår kundservicepersonal svarar inom 24 timmar på arbetsdagar. Observera att om produkten skadas på grund av okontrollerbara naturliga orsaker eller dina misstag, kommer Fafrees att tillhandahålla betalda reparationstjänster.

Kontrollera att ledningarna till strålkastarna är ordentligt anslutna och kontrollera om de är skadade. Hur man kontrollerar

Om du upptäcker att det inte är problemet med kabelkontakten efter inspektion eller om problemet fortfarande inte kan lösas, skicka ett e-postmeddelande till support@fafreesebike.com för att kontakta vårt supportteam.

Serienumret är ingraverat på styret framtill på cykeln eller under ramen mitt på kroppen. Vi rekommenderar att du sparar serienumret på din e-bike's om din e-bike skulle försvinna eller stjälas.

Tryck länge på knappen "+" för att tända och släcka strålkastarna.

Tryck på knappen "+" för att justera PAS-parametern till 1 eller högre, och sedan kan assistansläget aktiveras.