Vanliga frågor

Beställningar

Hur lång tid tar det för leveransen? 
Måste jag betala tullavgifter?
Är det möjligt att tillhandahålla en faktura?
Hur betalar jag för mina beställningar?
Hur spårar jag min beställning?
Kan jag ändra och avbryta min beställning?
What happens if I want to return my refurnished ebike?
Hur vet jag om min beställning har bekräftats?
Hur kan jag kontrollera om den kan skickas till min stad?

Produkter

Krävs det körkort eller försäkring för elcyklar i EU/Storbritannien?
Är elcyklar lagliga att köra på allmänna vägar i EU/Storbritannien?
Hur snabbt kan elcyklar köra i EU/Storbritannien?
Kan jag cykla på en elcykel i regn?
Hur ofta behöver elcyklar i Storbritannien underhållas?
Kan jag köra en elcykel i EU/Storbritannien utan att använda motorn?
Är e-bikes vattentät?
Uppfyller din ebikes lokala europeiska standarder?
Kan ett barn sitta i baksätet?
Säljer Fafrees tillbehör eller reservdelar?
Are the refurbished bikes still well-functioning?
Do refurbished bikes come with a warranty?
Har du någon video om montering av cykeln?
Har e-bikes bakljus?
Vad ska jag göra om det uppstår problem efter att produkten har använts under en viss tid?
Varför fungerar inte min cykelstrålkastare efter att jag har tryckt länge på plusknappen?
Var hittar jag serienumret på min e-bike?
Hur slår man på och av strålkastarna?
Hur aktiverar jag assistansläget?

Andra

Hittar du inte svaret på din fråga?
Accepterar ni affärssamarbete?
Har du en offlinebutik?

Skicka in en fråga

Ange dina uppgifter och ditt meddelande nedan så kontaktar vi dig så snart som möjligt