Xcotton leveransskydd

We have partnered with Xcotton Shipping Protection to provide shipping protection services. When you make a purchase on our official website (https://www.fafreesebike.com/), you will have the option to add Xcotton Shipping Protection to your order.

Om du väljer den här tjänsten och ditt paket försvinner, skadas eller levereras felaktigt under transporten kan du lämna in ett krav direkt till Xcotton Shipping Protection. All hantering av anspråk, kompensation och problemlösning kommer att hanteras och täckas helt av Xcotton Shipping Protection.

Vi är glada att kunna erbjuda dig ytterligare täckningsalternativ för dina försändelser. Nedan följer de detaljerade villkoren för Xcotton Shipping Protection.

Täckning Omfattning Scenarier för täckning Kriterier för bedömning Dokument som stödjer anspråk Ersättningsbelopp
Förlust Ingen leveransbekräftelse i spårningssystemet Om paketet inte har levererats inom 60 dagar efter avsändandet betraktas det som förlorat. Spårningsinformation för leverans Xcotton Shipping Protection kommer att ersätta eller återbetala din vara, men återbetalningsbeloppet kommer inte att överstiga varans ursprungliga inköpsvärde.
Spårningen visar att det har levererats, men kunden har inte fått det Spårningen visar att paketet har levererats, men kunden har inte fått det.
  1. Police Report
  2. Relevant Video Evidence from the Scene
  3. Loss Confirmation from the Shipping Company
Felaktig leverans av kurir If you discover that your package was delivered to the wrong address.
  1. Order with shipping address information
  2. Delivery address provided by the carrier
 Xcotton Shipping Protection kommer att kompensera de kostnader som uppstår för att korrigera adressen, förutsatt att de godkänner detta.
Delvis förlust Fick paketet, men endast en del av varorna ingick. Ytterförpackningen var skadad, och det verkar som om förpackningen kunde ha innehållit de saknade artiklarna.
  1. Shipping Receipt on the Outer Packaging
  2. Photos of All Sides of the Outer Packaging
  3. Photos of the Received Goods
 The purchase amount of the lost goods, with the compensation amount not exceeding the product's purchase value.
Skador När de föremål som kunden har mottagit har uppenbara sprickor, skador, böjning, krossning eller andra förhållanden som gör föremålet oanvändbart. Både ytterförpackningen och själva godset är skadat.
  1. Shipping Label on the Outer Packaging
  2. Photos of All Sides of the Outer Packaging
  3. Photos of the Product Packaging
  4. Photos of the Damaged Parts of the Goods
 Xcotton kommer att ersätta kundens förlust, där ersättningsbeloppet inte överstiger produktens inköpsvärde.

NOTE: The refund or compensation amount will be based on the purchase value of the item, excluding shipping costs and the cost of Shipping Protection itself.

Hur man gör en skadeanmälan

Please visit the official Xcotton Resolution Center on their website to submit a claim, or contact them directly at support@xcottons.com.

Important Time Limits for Reporting Issues

Alla problem måste rapporteras inom 90 dagar från orderdatum.

Xcottons villkor och bestämmelser för användning

If you would like to review the full terms and conditions of Xcotton Shipping Protection, please refer to their official Terms of Service.

Vanliga frågor och svar

Q1: Does Shipping Protection cover shipping costs?

A1: The Shipping Protection service fee is calculated based on the consumer's purchase price. Therefore, the maximum compensation amount that Xcotton can offer is the product's purchase price, excluding shipping costs and Xcotton's own fees.

F2: Om den mottagna produkten har rostiga delar, täcks detta av leveransskyddet?

A2: Fraktskyddet täcker förlust och skada på varor under transport. Problem med produktkvaliteten omfattas inte av leveransskyddet. Om ytterförpackningen är fri från vattenfläckar, rost eller oxidation betraktas inte problem som är relaterade till transporten och omfattas inte av leveransskyddet.

Q3: Can Shipping Protection be canceled?

A3: If your order has not been shipped, please contact Xcotton Shipping Protection to request a cancellation and refund for the shipping protection.
If your order has already been shipped, the shipping protection cannot be canceled or refunded.

Q4: Vad är svarstiden för anspråk på leveransskydd?

A4: Xcotton's claim response times are as follows:

  • Svara inom 24 timmar efter att konsumenten har lämnat in sin reklamation.
  • Om dokumentationen är fullständig kommer ersättningen att behandlas och betalas ut eller en ny order läggas inom den andra arbetsdagen.